咸嘉湖街道持續(xù)深化黨建引領(lǐng)基層治理，把開展居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，作為貫徹落實黨的二十大精神的重要舉措謀深謀實，通過引導(dǎo)居民代表當(dāng)好“政策宣傳員”“民情聯(lián)絡(luò)員”“安全防護員”“文明示范員”，落實“四個一”行動，推動居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作高質(zhì)量、高效率發(fā)展,不斷增強居民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
一堂凝心“微宣講”
“一艘紅船哎，南湖浪里來，經(jīng)風(fēng)雨歷險灘，奮勇向前開……”從白鶴咀社區(qū)湘騰琴島小區(qū)黨群服務(wù)站傳出一陣歌聲，每周固定的時間，支部青年黨員、居民代表廖園林都會在這里教黨員們唱紅歌，通過唱紅歌，講述紅歌背后的黨史故事，引導(dǎo)廣大黨員群眾牢記歷史、開創(chuàng)未來。
咸嘉湖街道積極組織居民代表參與各類宣講、經(jīng)驗分享，荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)居民代表傅向京開展線上“微宣講”，組織大家就《榜樣》進行討論，郡原廣場的居民代表張嗲嗲，積極參與垃圾分類微宣講活動。居民代表們通過豐富多彩的傳播形式，積極宣傳黨的方針政策，傳達居民代表會議和社區(qū)“兩委”決議，引導(dǎo)群眾積極參與、支持和配合基層治理。
一個幸?！拔⑿脑浮?/strong>
每月28日，銀谷國際社區(qū)干部、居民代表會圍坐在一起,面對面商議解決居民反映的“急難愁盼”問題?！凹涡麓迳鐓^(qū)嘉文苑2棟好幾戶的居民，都反映了樓道邊上堆放大量垃圾桶的問題，大家不堪其擾?！本用翊韯⑵计荚跁习l(fā)言。她認領(lǐng)嘉文苑2棟居民的“微心愿”后，通過民情懇談會上報社區(qū)。會后,社區(qū)對劉萍萍提出的問題進行研究、梳理,形成問題清單,分類細化為責(zé)任清單，分配給網(wǎng)格長，網(wǎng)格長迅速行動，牽頭協(xié)調(diào)各方力量最終妥善解決了這個問題。
這是民居代表幫助解決群眾訴求的一個縮影。咸嘉湖街道引導(dǎo)居民代表通過“敲門行動”等線上線下收集所聯(lián)系戶社情民意，將居民關(guān)注的急難愁盼事項問題，及時反饋給社區(qū)，力所能及認領(lǐng)“微心愿”清單，協(xié)助社區(qū)開展服務(wù)。社區(qū)定期召開居民代表議事會，收集記錄群眾反映問題，形成問題清單，由網(wǎng)格長牽頭，協(xié)調(diào)各方力量及時解決，對不能立即解決的，承諾辦理期限、進行梳理分類，列入下一階段的重點工作內(nèi)容，確保件件有著落、事事有回音。目前已辦結(jié)群眾意見訴求348件。
一次鄰里“微調(diào)解”
“劉姨，謝謝你們，解決了這么多年的遺留問題！以后不但少了蚊蟲還多了一個休閑鍛煉的好去處！”咸嘉湖街道西大門社區(qū)裕園小區(qū)住戶由衷的說。她稱呼的劉姨是小區(qū)的一名居民代表劉偉艷，裕園小區(qū)樓頂以前臟亂差嚴重，住在頂樓的住戶深受困擾。近期，得益于居民代表聯(lián)系群眾工作的開展，樓頂?shù)睦洗箅y問題解決了，堆物垃圾清理了，鋪上了綠草皮，整改后煥然一新，居民們個個豎起了大拇指。
咸嘉湖街道通過開展居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾工作，推進網(wǎng)格“微調(diào)解、微治理”，組織居民代表當(dāng)好“安全防護員”，引導(dǎo)群眾理性合法表達訴求，及時做好政策解釋、情緒引導(dǎo)、矛盾化解等工作，收集民情186條，協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛35起，小區(qū)樓頂整治等民生問題70個，共同維護鄰里和諧、基層穩(wěn)定。
一組志愿“微服務(wù)”
“之前我們?yōu)榫用裉峁┑姆?wù)可能從社區(qū)黨組織、居委會工作人員到網(wǎng)格長，再到樓棟長就打止了，現(xiàn)在有了居民代表聯(lián)系服務(wù)群眾制，真正實現(xiàn)了服務(wù)點對點送到家?！闭勂鹱罱尚э@著的新制度，白鶴咀社區(qū)湘騰琴島小區(qū)黨支部書記段芝蘭頗為感慨，小區(qū)一共690戶，48名居民代表每人“分包”10-15戶，試行不過一兩月時間，小區(qū)麻紗事少了，志愿者多了，鄰里之間更是越走越親。
“謝謝你，每次都麻煩你把東西送上樓?！睗櫇蓤@社區(qū)B6棟的老人龍先生感激地說。潤澤園社區(qū)紅色之家騎手龍劍了解到自己的聯(lián)系對象龍先生70高齡又腿腳不便，且住的是步梯房，便每逢雷鋒超市發(fā)放物資都會將物資搬運上樓送到老人家中。潤澤園社區(qū)依托“紅色之家”，推選特殊群體關(guān)愛聯(lián)系居民代表，創(chuàng)建了外賣小哥聯(lián)合殘疾特困老人的幫扶機制，有效解決殘疾特困老人助老服務(wù)的難題。
咸嘉湖街道以小區(qū)黨支部示范提質(zhì)年為重要契機，加強小區(qū)黨支部建設(shè)，目前建成小區(qū)黨群服務(wù)站20個，在黨群服務(wù)陣地，引進“家庭醫(yī)生”、日間照料、家政服務(wù)、心理咨詢、每月義剪、銀齡餐廳等專業(yè)化社會服務(wù)，居民代表積極響應(yīng)社區(qū)號召，爭當(dāng)“文明示范員”，帶頭參加志愿服務(wù)，帶動群眾積極參與文明創(chuàng)建、環(huán)境整治等活動，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德，營造崇德向善、積極向上的清風(fēng)正氣，做新時代文明居民。
