今年以來，湘潭市岳塘區(qū)五里堆街道扎實(shí)推進(jìn)片、組、鄰“三長制”工作，暢通服務(wù)群眾“最后一米”，使“三長”真正成為觀察民情的“眼睛”、收集民意的“耳朵”、宣傳政策的“嘴巴”，幫助解決居民“急難愁盼”問題，積極引導(dǎo)居民參與小區(qū)治理，進(jìn)一步提升基層社會(huì)治理能力。

暢通一個(gè)工作機(jī)制。堅(jiān)持“黨建引領(lǐng)、群眾自治”的工作思路，搭建了“街道協(xié)調(diào)部署推進(jìn)，社區(qū)具體落實(shí)，三長協(xié)調(diào)議事”的工作體系，系統(tǒng)推進(jìn)居民議事做深做實(shí)。指導(dǎo)小區(qū)網(wǎng)格成立黨支部，以小區(qū)網(wǎng)格黨支部為最小議事單元，建立健全“三長議事”組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌網(wǎng)格功能，議事聯(lián)動(dòng)黨建、綜治、民政、就業(yè)、城管等工作，使得議事聯(lián)動(dòng)更加緊密，城市基層黨建更加精細(xì)。社區(qū)治理也從“各人自掃門前雪”升級(jí)為“群眾事群眾議”。通過小區(qū)內(nèi)走訪、溝通交流，收集居民群眾的服務(wù)需求和矛盾糾紛，“三長”每月開展“小區(qū)治理談”活動(dòng)，針對(duì)居民關(guān)心的熱點(diǎn)問題暢所欲言，集思廣益解決群眾“急難愁盼”問題。

抓好一支“鄰長”隊(duì)伍。通過逐戶走訪，發(fā)動(dòng)居民個(gè)人自薦或群眾推薦，選出了1554名素質(zhì)高能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好、熱心公益事業(yè)的“鄰長”擔(dān)任議題發(fā)起人，緊密聯(lián)系好21323戶居民家庭。街道通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織“鄰長”學(xué)政策法規(guī)、學(xué)服務(wù)技能，引導(dǎo)“鄰長”主動(dòng)“充電”，社區(qū)治理由“獨(dú)角戲”變“大合唱”。在此基礎(chǔ)上，分類建立“鄰長信息臺(tái)帳”“收集問題臺(tái)帳”“轄區(qū)社會(huì)資源臺(tái)帳”。采取“點(diǎn)單”模式，片長在線發(fā)布通知公告、提供政策咨詢，群眾“線上”點(diǎn)單提訴求，黨員、“三長”以及志愿者主動(dòng)申請解難題，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)相互融合。接單人協(xié)調(diào)各方資源跟蹤解決安全隱患排查、鄰里矛盾糾紛、物業(yè)管理等各類民生問題，做到有“事”必有“議”，有“議”必有“答”。紗廠街社區(qū)的周奶奶86歲，老伴已經(jīng)去世，生育了六個(gè)子女，因財(cái)產(chǎn)分配產(chǎn)生分歧，導(dǎo)致在她的贍養(yǎng)問題上引發(fā)家庭矛盾糾紛，老人無法安定生活?！班忛L”和社區(qū)工作人員多次組織調(diào)解，從法和情兩方面著手，耐心與老人的子女進(jìn)行溝通，表明贍養(yǎng)父母是子女應(yīng)盡的法定義務(wù)，講解了《老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，最終子女簽訂了贍養(yǎng)協(xié)議。

用活一個(gè)活動(dòng)陣地。按照陣地共建、資源共享的原則，科學(xué)選址規(guī)劃居民議事場所，截至目前，全街以紅色驛站、鄰里守望點(diǎn)為支撐，已建成或正在建設(shè)紅色驛站8個(gè)，“議事大廳”1個(gè)，“議事亭”“議事角”10處，切實(shí)打造互聯(lián)互通的居民議事“朋友圈”。同時(shí)有針對(duì)性地結(jié)合“鄰長”力量組建小區(qū)共治服務(wù)隊(duì)，助力小區(qū)安全穩(wěn)定等工作，對(duì)轄區(qū)重要路段、重點(diǎn)區(qū)域、安全隱患進(jìn)行排查，提醒大家注意防火防盜、用水用電安全等，守護(hù)小區(qū)平安穩(wěn)定。

發(fā)揮一個(gè)模范作用。五里堆街道注重發(fā)揮社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，平時(shí)凝聚好、引領(lǐng)好“鄰長”發(fā)揮模范帶頭作用，開展“亮身份、曬承諾、作表率”行動(dòng)，帶頭遵守居民公約、市民公約，帶頭參加志愿服務(wù)，結(jié)合“敲門行動(dòng)”入戶走訪等形式廣泛開展移風(fēng)易俗宣傳，讓他們以自身的先鋒模范輻射周邊住戶，將他們的“典型性”變?yōu)槿鐓^(qū)的“普遍性”。

“暑假來了，請有時(shí)間的居民到籃球坪這里來跟我一起扯雜草，給孩子們多一點(diǎn)活動(dòng)場地”。五里堆社區(qū)“鄰長”蘇玲在微信群向她所聯(lián)系的居民發(fā)出倡議后，不到十分鐘，就有十多人積極響應(yīng)，一道除草，迅速整理出500多平方米干凈整潔的活動(dòng)場地。

“鄰長”帶領(lǐng)居民志愿者除草

這些事例都是五里堆街道今年開展黨建提標(biāo)以來眾多居民提升幸福感、安全感、獲得感的小縮影。截至目前，全街共選定63個(gè)片，有片長63人、組長307人，“鄰長”1554人，“三長”發(fā)揮社區(qū)和居民之間的橋梁紐帶作用，用心用情用智當(dāng)好“四員”，將聯(lián)系服務(wù)群眾與推動(dòng)政策下沉、基層治理統(tǒng)籌相結(jié)合。