從“大水漫灌”走向“精準滴灌”

——湖南湘江新區(qū)黃金園街道英雄嶺村“四多管家”志愿服務體系探索

“青山深處黨旗紅 英雄嶺村出英雄”，湘江新區(qū)黃金園街道英雄嶺村轄區(qū)總面積約10.73平方公里，常住人口約5400余人，呈現(xiàn)黨員多、婦女多、兒童多、老人多的“四多”特點，約占全村人口的68%以上。近年來，英雄嶺村黨總支圍繞深入推進黨建引領基層治理，堅持以群眾需求為導向，通過打造“四多管家”志愿服務體系，專設黨員先鋒崗、婦女示范崗、兒童文明崗、老人宣傳崗，常態(tài)化開展為老便老、免費維修、助殘幫扶、政策宣傳等志愿服務活動，推動志愿服務由“大水漫灌”為“精準滴灌”，著力為居民群眾提供“365天不打烊暖心服務”。

聚焦“需求”與“供給”，摸清工作底數(shù)。以2020年新冠疫情“敲門行動”和“閃亮工程”為契機等開展大走訪，深入了解群眾特別是獨居老人、殘疾人、兒童等特殊群體對志愿服務工作的需求、建議，明確服務對象、細化服務內(nèi)容，分類建立工作臺賬。依托村民代表大會、屋場會、村宣傳欄、微信群等，常態(tài)化開展志愿者招募工作，志愿服務隊選拔有一定群眾基礎的黨員隊長，通過黨員群眾自愿報名、隊長統(tǒng)籌的方式，鼓勵有能力、有專長、有愛心、有時間的村民群眾主動參與到志愿者隊伍中來,根據(jù)片區(qū)需求清單開展環(huán)境治理、文明實踐等方面的志愿服務，充分發(fā)揮志愿服務隊“三治”融合的作用。同時深入挖掘、聯(lián)動融合非公經(jīng)濟企業(yè)、駐地單位、各界“能人”等多方資源，進一步壯大英雄嶺村志愿服務工作力量。截至目前，轄區(qū)共招募各類志愿者300余名。

圍繞“興趣”及“特長”，壯大志愿隊伍。深入推進志愿服務體系建設，即打造一支“四多管家”志愿服務總隊，以及由黨員骨干組成的“紅色先鋒”志愿服務隊、由少年兒童組成的“兒童文明”志愿服務隊、由年老同志組成的“五老”志愿服務隊、由婦女同志組成的“ 巾幗示范”志愿服務隊4支志愿服務分隊。各志愿服務隊在人員組成上包括了老、中、青、幼各年齡段，服務內(nèi)容上涵蓋了便民維修、素質(zhì)拓展、扶弱助殘、鄰里互助、文體娛樂等生活方方面面。近年來，先后開展“幸福敲門 新春送?！?、“書香潤童心 共享童心樂”、“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”等各類活動100余場，受益群眾萬余人次。

做好“項目”加“反饋”，確保精準對路。立足英雄嶺村實際和村民群眾需求，構(gòu)建特色鮮明的志愿者服務活動組織體系，通過“菜單式”“訂單式”的方式，提供“點對點”“一對一”精準服務；推動志愿服務與居民需求緊密銜接，以傳統(tǒng)風俗、節(jié)慶文化、重大節(jié)日等為契機，開展形式多樣、接地氣的志愿服務活動。同時，依托片組鄰“三長制”管理，將全村48 個村民組長，129名鄰長，1041戶人家以網(wǎng)格相連，通過村民代表定期收集、反饋志愿服務對象數(shù)量與實際需求變化，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容，提升志愿服務質(zhì)量。

強化“支撐”和“保障”，推動常態(tài)長效。充分發(fā)揮英雄嶺村黨總支統(tǒng)籌統(tǒng)攬作用，堅持以黨群服務中心、雷鋒驛站為依托，以黨員干部、農(nóng)村鄉(xiāng)賢為支撐，以村民群眾為載體，以轄區(qū)資源為保障，多元聯(lián)動推進志愿服務工作。成立“四多管家”志愿服務中心，切實把志愿服務融入日常、化作經(jīng)常。定期開展志愿服務隊伍專題培訓，不斷提升志愿服務人員規(guī)范化工作水平，今年以來，先后開展培訓8場，培訓人員200余人次。常態(tài)化做好評選表彰、宣傳激勵、保險保障等工作的基礎上,對常年長期堅持做志愿服務活動、服務成效良好的志愿者給予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀志愿者”等一定的榮譽和優(yōu)待,體現(xiàn)對志愿者的尊重，切實提高志愿者的榮譽感、成就感、獲得感和歸屬感。

如今，黃金園街道英雄嶺村正逐步形成以“街道黨工委—村黨總支—網(wǎng)格黨支部—志愿者—中心戶”為基本框架的黨建網(wǎng)格化組織體系，打通了村級服務的“神經(jīng)末梢”，真正實現(xiàn)服務群眾零距離，將矛盾化解在最初一公里，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)、大事不出村”的治理局面。