當兵18年，入警5年，這位40歲女警官臉上留下了鮮明的職業(yè)特點：干練，又不失和善，就像小區(qū)居民評價的那樣，容易讓人信賴?！瓣犻L解決事情擺事實講道理，又不耍厲害，我們都服氣?！备浇^(qū)的物業(yè)經(jīng)理因為收暖氣費的事情鬧糾紛，曾經(jīng)一天報過8次警。

　　誰也記不清從什么時候起，被稱作“最媽媽女警”的馮志宏和她的警務(wù)站，經(jīng)常接收出租車司機送來的人：醉酒找不到家的、說不清要去哪里的、遠離家鄉(xiāng)被遺棄的……小玉就是其中一個。她在被拐賣的途中逃出來，被好心的哥送到新浩城警務(wù)站。那位的哥告訴小玉“這里的隊長會幫你的”。結(jié)果這一幫，就上演了一出歷時14天，跋涉4000多公里，四次翻越雪山，送小玉回云南老家，“膽戰(zhàn)心驚終生難忘”的回家之旅。之后，馮志宏在當?shù)毓矙C關(guān)協(xié)助下，將涉嫌拐賣婦女的犯罪嫌疑人抓獲。

　　有天津的，有北京的，有四川的……“媽媽警察”忘了她幫助過多少孩子，但他們經(jīng)常給“媽媽”馮志宏打電話問好。

　　因為不相信會有這樣的“媽媽警察”，重慶80后女孩茜茜特地跑到石家莊見馮志宏。結(jié)果從去年9月到現(xiàn)在，這個女孩已經(jīng)4次來石家莊看望馮志宏?！八形覌寢?。”馮志宏話里有點小得意和小滿足。

　　“工作時間不分上班下班，工作職責沒有分內(nèi)分外，工作對象不分遠近親疏?！瘪T志宏說。上級領(lǐng)導(dǎo)說，馮志宏是全市110個警務(wù)站中唯一的女主任，也是把綜合服務(wù)和日常警務(wù)做得最好的主任之一。

　　女性的細致堅韌，還有軍人特有的果敢在馮志宏身上表現(xiàn)得淋漓盡致。警務(wù)站有24個警務(wù)人員，都是大老爺們，就馮志宏一個女性，比她從警時間長的有，比她歲數(shù)大的有，大家都挺服馮志宏。

　　工作帶頭，誰請假，她就替班，常常白班夜班連軸轉(zhuǎn)；業(yè)務(wù)精熟，先后破獲各種案件410多起，抓獲犯罪嫌疑人96人，救助群眾330人……

　　2011年開始，馮志宏獲得了各種榮譽，還被公安部評為“全國最美警察”。

　　馮志宏說，相比于派出所，警務(wù)站工作量增加了很多，問路的、打聽事的、天熱了還有要水喝的……但警務(wù)站就是把派出所建在街頭，離百姓近了，百姓安全感增加了；把辦公桌擺在街頭，離老百姓的心近了?！澳愣枷氩坏?，破案線索可能就來自和百姓的閑聊，綜合服務(wù)的好處是你幫助群眾一分，群眾回報你十分?！瘪T志宏說。

　　馮志宏現(xiàn)在“正在學(xué)習用手機發(fā)微博呢。”她在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開通了實名微博，或者溫馨提示，或者尋人啟事，或者愛心幫助?！胺?wù)群眾更方便了。”馮志宏說。