近年來，張家界市武陵源區(qū)大力發(fā)展智慧旅游，全面推進景區(qū)旅游智慧化數(shù)字化。在深入推進智慧旅游進程中，武陵源區(qū)委從優(yōu)化職能配置、保障機構(gòu)編制資源、引進人才力量等方面著力，不斷提升機構(gòu)編制工作質(zhì)量和水平，為實現(xiàn)旅游景區(qū)智慧化數(shù)字化發(fā)展提供了充分保障。

助力旅游智慧化，促進旅游資源數(shù)字整合。為保障智慧旅游和智慧景區(qū)建設(shè)人員力量，該區(qū)先后為區(qū)大數(shù)據(jù)中心調(diào)增、調(diào)轉(zhuǎn)事業(yè)編制3名，用于引進專業(yè)技術(shù)人才，助推旅游數(shù)字化平臺建設(shè)。近年來，該區(qū)全力打造“張家界一機游”服務(wù)平臺，推進旅游智慧化運營。截至2022年底，“一機游”用戶數(shù)累計已達60萬人，網(wǎng)絡(luò)咨詢回復(fù)6萬余次，電話咨詢服務(wù)11.7萬余次，成功解決游客問題4.3萬余件。同時，完善涉旅議事協(xié)調(diào)機構(gòu)設(shè)置，設(shè)立武陵源區(qū)旅游高質(zhì)量發(fā)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、張家界元宇宙研究中心等議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，打造張家界元宇宙體驗館，將張家界國家森林公園的絕美山水進行可視化再現(xiàn)改造。整合區(qū)域公共媒體資源，設(shè)立宣傳事業(yè)發(fā)展中心，為建設(shè)“新武陵源”數(shù)字化新媒體提供了保障，形成全民宣傳良好氛圍。

助力旅游產(chǎn)業(yè)化，推動景區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一方面大力探索旅游+經(jīng)濟發(fā)展新模式。為構(gòu)建新發(fā)展格局，發(fā)展總部經(jīng)濟，在充分研判、分析的基礎(chǔ)上，積極爭取市級機構(gòu)編制部門的指導(dǎo)和支持，采取“撤一建一”的方式，設(shè)立武陵源區(qū)新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)事務(wù)中心，為企業(yè)排憂解難，全力營造優(yōu)良的營商環(huán)境。通過引進一批“專精特新”企業(yè)落戶武陵源，推動企地實現(xiàn)優(yōu)勢、資源互補互助，打造“旅游+金融”的特色產(chǎn)業(yè)模式，賦能武陵源區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。另一方面，全力助推智慧度假區(qū)建設(shè)。為確?！笆奈濉逼陂g成功創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，設(shè)立索溪峪旅游度假區(qū)事務(wù)中心，在軍地坪街道辦事處加掛武陵源索溪峪度假區(qū)管理辦公室牌子，有效支持度假區(qū)的管理、品牌的建設(shè)和業(yè)態(tài)的完善發(fā)展。立足索溪峪國家級旅游度假區(qū)創(chuàng)建工作，建設(shè)智慧度假區(qū)硬件服務(wù)設(shè)施，建立度假區(qū)綜合集成管理智慧平臺，實現(xiàn)度假區(qū)智慧管理、智慧服務(wù)。

助力人才多元化，打造數(shù)字發(fā)展“智力引擎”。該區(qū)積極參與“智匯瀟湘·英才聚張”人才行動計劃，奮力打造武陵山片區(qū)人才中心和國際旅游人才高地，建立完善引才政策體系，持續(xù)深化“五個一百”人才工程，引進各類急需緊缺人才，積極服務(wù)于智慧景區(qū)發(fā)展。特別是武陵源景區(qū)管理體制改革后，在逐步縮減編制、精簡人員的基礎(chǔ)上，實施產(chǎn)教結(jié)合，湖南師范大學(xué)、湘潭大學(xué)、中南林業(yè)科技大學(xué)等省內(nèi)8所高校與張家界武陵源風(fēng)景名勝區(qū)和國家森林公園管理局簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，啟動“名山·名?！碑a(chǎn)教融合戰(zhàn)略合作計劃，重點圍繞張家界旅游資源調(diào)查與評價、數(shù)字旅游、旅游生態(tài)研究等，共同培養(yǎng)智慧旅游后備人才。